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未来只需拨个电话、轻点鼠标，即可随时通过铁路发货。
东莞将成立铁路货运中心
“铁老大”终于要走向市场了，从货运开始。昨日(6月6日)，记者从广铁集团获悉，6月15日开始，铁路部门将实施货运组织改革，推动铁路货运全面走向市场。
东莞东站方面称，将成立一个货运中心，可以对东莞的客户上门取货和送货上门。
铁路货运改革旨在从根本上改进铁路货运服务，并依托铁路全天候、大运力、低运价等优势，从整列大宗货物运输到高铁快递包裹，全面参与现代物流业竞争。
“东莞这边会设立一个货运中心，专门负责货运业务。”昨日，东莞东站相关负责人告诉记者，以往，客户要通过铁路办理货运相对繁琐。今后，只要一个电话或点击网络页面，就可以联系铁路发货，甚至可以像其他快递企业那样，直接上门取货和送货上门。简化手续后，相信货运量会有一定的提升。
实行全程“一口价”收费
业内人士认为，在大宗货物运输方面，铁路运输可以走量，因而低运价将成其“杀手锏”，相信会对快递企业构成一定的压力。
如何在激烈的货运竞争中生存?广铁集团表示，已经向客户作出“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺，做到“门到门”全程物流服务，实行全程“一口价”收费，欢迎社会监督。
首先，简化受理，对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理。
其次，规范收费，明确货运收费的项目、标准和条件，实行“一口报价、一张货票核收”，所有收费严格执行国家运价政策，明码标价。
并且，随到随办，除国家规定的有特殊运输限制的货物外，铁路对各类货物运输需求敞开受理。
客户联系发货方式
1.拨打各铁路货运站受理电话;
2.拨打中国铁路客户服务中心12306客服电话;
3.在中国铁路客户服务中心网站点击“我要发货”;
4.到铁路货运营业场所直接办理;
5.由铁路营销人员直接上门服务。
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